经调查，在美国生活的华裔老年人有普遍的孤独感。但是随着科技的进步，卫星直播电视越来越多的走入了普通人们的家庭，在大洋的彼岸看到家乡的电视节目已不再是什么稀罕的事情。安装了卫星直播电视的老人生活明显更加充实了起来。
不光是老人，看电视也是一般家庭的主要休闲方式，而中文电视节目又是华裔家庭看电视的首选，所以鸿达电视通讯准确的看到了华裔家庭的需要，坚定地加入了为华裔家庭服务的这一行列。
“你们的优惠为什么这么多？让你们坚持高质量服务的动力是什么？”“我们只是想让更多的人听到那熟悉的乡音”，这是宏达电视通讯员工对客户的回答。只有怀着这样的热情我们才能近十年如一日的始终为客户提供完美的服务。
有些客户面对种类繁多的节目套餐，经常不知道该如何组合，这时也只需要拨通鸿达电视通讯的服务热线，就有员工热情并细心的根据客户的实际情况给出合适并且费用最低的建议。比如一个喜欢看大陆电视节目的客户我们会为他推荐DISH NETWORK的“中文长城平台套装”。精选来自大陆收视率最高、最受欢迎的22个频道，湖南卫视好看的娱乐节目让客户一期都不会错过。每月只需要22.99美元。
如果是来自台湾的客户，我们就会建议“台湾天王套装”。17个来自台湾的频道每月只需要29.99美元。像东森系列等台湾家喻户晓的频道统统一网打尽。
来自香港或是讲广东话的客户我们也有来自DIRECTV的“TVB翡翠组合”推荐。其中4个为广东话，2个为国语，6个台百看不厌，包括：泰盛娱乐，翡翠1，翡翠2，TVBS，TVB娱乐，CCTV-4。每月也只需要29.99美元。
当然，如果客户需收看英文频道，我们也有目前最优惠的“AT120”可推荐。120个美国主流英文频道而且包含local channels，第一年每月只要29.99美元，这个价格已经将所有的传统收看方式秒杀，而且100多个免费的HD节目会彻底吸引你的眼球。
高昂的设备初装费用已经成为了历史，现在的全套接收设备都是免费提供，一个账户可以免费安装多达6台电视，都提供HD的receiver，并且还有DVR（数码录影）receiver可供选择。就连标准安装，我们都不会收取一分钱的费用。安装人员的完美免费上门服务一直是客户称赞我们的地方。“没有见过这么好的服务，所有的安装过程我只需要在客厅中看报纸，安装人员完全按照我的意思铺设了线路，走时地上连一根线头都没有留下。更让我感到惊喜的是，之前承诺的退款竟然在安装之前就当面交到了我的手中，没想到我还没有交钱，他们就先给了我钱，太意外了，我对鸿达电视通讯的信誉无话可说，我会将这一切介绍给周围所有需要看中文电视节目的朋友，我要向他们郑重推荐！”住在SAN JOSE的李先生在安装人员走后兴奋地向服务监督部门说道。
鸿达电视通讯的员工告诉我，不时会接到一些不是本公司客户的电话，因为订购之后发现自己的代理商找不到了，很多问题无从解决。的确，随着卫星直播电视的普及，代理商如雨后春笋般冒了出来，但是因为信誉和服务不能保证，很难做到向鸿达电视通讯这样，在市场的浪潮中近十年如一日般屹立不倒，并逐步扩大。客户往往是刚和一个代理商签完合同，这个代理商不久就关门大吉，这样客户就会如孤儿般遇到问题无人解决。所以只有向鸿达这样经过时间和市场双重考验的老牌代理商签约，售后服务才会有保证。只有像鸿达这样有完善的售前、售后服务，各部门分工明确、协调的代理商才可能为客户带来完美的服务。
“我们要为在美华人带去最完美的服务，因为我们的老板和大部分员工都是华人，我们在广大华人的信任中一点点长大，我们只想让美国更多的听到华人的声音！”员工们诚恳的话语或许正是他们内心最真实的写照。
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